DUK

Duk: dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymas ir apmokėjimas

Kaip galiu pateikti užsakymą?

Užsakymą pateiksite pasirinkę norimą prekę, įdėję ją į krepšelį ir užpildę užsakymo formą. Po sėkmingo apmokėjimo gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Kokius apmokėjimo būdus priimate?

Priimame apmokėjimus banko kortele ir kitais svetainėje nurodytais elektroniniais mokėjimo būdais.

Pristatymas

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas, nebent prekės aprašyme nurodyta kitaip. Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto kurjerio.

Ar siunčiate į užsienį?

Ne, šiuo metu nesiunčiame į kitas šalis.

Grąžinimas ir keitimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, galite grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties, jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas.

Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę:

• Parašykite mums el. paštu ir praneškite apie sprendimą atsisakyti sutarties.

• Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

• Išsiųskite prekę grąžinimo adresu per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

• Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

• Prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent susitariama kitaip.

Pagalvių užvalkalų naudojimas ir grąžinimas

Ar galiu išbandyti pagalvės užvalkalą ir jį grąžinti?

Taip, galite apžiūrėti ir paliesti pagalvės užvalkalą:

• įvertinti audinį, spalvą, dydį;

• trumpai uždėti ant pagalvės su apsauga (pvz., ant kito užvalkalo).

Tai laikoma leistinu prekės patikrinimu.

Kada pagalvės užvalkalas laikomas naudotu?

Pagalvės užvalkalas laikomas naudotu, jei:

• jis buvo naudotas miegui,

• buvo skalbtas,

• turi kvapų, dėmių, plaukų ar kitų naudojimo požymių,

• buvo pažeista higieninė plomba (jei tokia yra).

Tokiu atveju dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių prekė negali būti grąžinama.

Kodėl naudoto užvalkalo negalima grąžinti?

Pagalvės užvalkalai yra higienos prekės. Jei jie buvo naudoti tiesioginiam kontaktui su oda, jų nebegalima parduoti kitam pirkėjui kaip naujų, todėl teisė atsisakyti sutarties nebetaikoma.

Priežiūra

Kaip prižiūrėti šilkinį pagalvės užvalkalą?

Rekomenduojame:

• skalbti rankomis arba švelniu režimu,

• naudoti šilkui skirtas priemones,

• nenaudoti džiovyklės,

• džiovinti natūraliai, vengiant tiesioginės saulės.

• Išsami priežiūros informacija pateikiama prekės aprašyme.

• Nekokybiškos prekės

Ką daryti, jei gavau brokuotą ar pažeistą prekę?

Jei gavote nekokybišką ar pažeistą prekę, prašome nedelsiant susisiekti el. paštu, nurodyti užsakymo numerį ir pridėti nuotraukas. Tokiu atveju taikomas keitimas, pinigų grąžinimas arba kitas įstatyme numatytas sprendimas.

Kontaktai

Kaip su jumis susisiekti?

Visais klausimais galite rašyti el. paštu, nurodytu svetainėje beri.lt. Atsakome kuo greičiau, dažniausiai per 1–2 darbo dienas.